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包容性设计是导向标识系统设计原则之一，力求充分认识用户群体的多样性，关注初次或少次来访的 “弱势人群”，考虑一些特定“认知弱势”群体的相关因素，减少无意识排除。除了运用多国文字、盲文等信息多通道设计之外，还应在色彩、尺度和图文版式等方面作相应设计，并加强新技术的应用。以上这段话是小圈去听取国内某大型标识工厂经验分享会时最印象深刻的内容。就是这些注重包容性的各类特殊标识，使得该家标识工厂拥有了很多工厂接到接不到的订单。

视觉障碍篇

目前来说，在导向标识设计中，解决视觉障碍者的信息获取的主要方式还是盲文的使用。盲文又称点字，国际通用的点字由6个凸起的圆点为基本结构组成，是专供盲人摸读、书写的文字符号。

国内现行盲文GB/T15720是以注音字母为基础，拼写汉语普通话的盲文方案。体系比较简单，它根据汉语音节结构的特点，采用了声、韵双拼制，声母21个，韵母34个，63个盲字点符内可以安排得下，因而不必走长串的音素化的道路，适合了盲文要求简短的特点。

01、盲文要容易被触摸到、容易辨认，一般设置在700mm-950mm范围内。中英文字母应选择非衬线黑体,不应采用斜体、粗体或衬线字体。标识中盲文应放置于标识内容的下方,不断行。可触摸内容分为多段排列时,盲文也应排列于可触觉图形之下不小于9.5mm的位置,并排列为一行；保持盲文距离标识边缘及其他信息9.5mm以上的空间。可触摸信息的序列宜按从左至右的方式排列，与图形配合的盲文位置应尽量接近图形,并应遵守可触觉图文和盲文的一般排版原则。

02、附着式标识必须遵从以下原则：从最低的字母底部算起，触摸标识应高出地面至少48英寸（约122cm）；从最高的字母顶部算起，标识离地面高度不宜超过60英寸（约152cm）；对头顶吊挂式标识的字母高度不宜小于2英寸
（约5cm），同时字母的底线离地面的距离不宜超过10英尺（约3m）。触摸标识门牌应根据房间门的具体开启方式和位置而设置，房间名称宜用号码与字母来表达，而不是具体词汇。

03、应利用室内盲道或双侧扶手等设施将无障碍触摸式标识串联起来,以便形成完整的公共环境的视觉障碍者行走流线；高差的台阶和坡道处设置盲人可以识别的警示标识。

04、充分利用盲道、扶手、盲文标识、触觉地图、声音信号等方式, 整合空间中的视觉、听觉、触觉和嗅觉等标识信息,使之既可以被普通人,又能被不同能力障碍者所使用，实现包容性设计。目前,这种综合制导标识系统己经被众多公共场所使用并得到社会各界的广泛认可。

儿童篇

儿童对于导向标识的识别困难主要是两个原因引起的：一是儿童有很多文字及语言还看不懂，又缺乏生活经验而无法进行推断，二是因为身高的关系，儿童的视线位置要比大人低得多，如果标识高度过高，儿童就难以进行识别。因此，在一些儿童活动的场所，导向标识可以考虑设置在地上，或者将标识高度适当放低，而标识内容则可以充分发挥图形、图片等形式的优势，既富童趣，有易于儿童进行识别。

老人篇

随着年龄的增长，人的视觉功能不断发生变化，其中，最常见的现象是近距离焦点调节能力的下降，即人们常说的“老花眼”。据相关资料表明，20岁-30岁的青年经过视力矫正，平均为1.4左右，而老年人仅为0.7左右，这说明，如果以同样的距离看文字，给老年人看的必须比给年轻人看的要大两倍。所以，在一些老年人活动比较多公共环境中，如老年人活动中心、休闲广场等，导向标识中的文字和信息图形符号必须适当放大一些，以满足老年人识别的需要。
另外，对于色彩的识别，老年人与青年人也有所差别。

由于常年受到紫外线照射，老年人眼睛的晶体逐渐变黄、变浊。晶体的白浊化及变黄使光的透射率发生变化，使老年人难以分辨紫色、青色等颜色之间的细微差别。在日本摄南大学工学部建筑学科教授田中直人和副教授岩田三千子的“通过黄色滤色器模拟体验老年人的视觉”实验结果表明：对于由粉红色X肌肤色、黑色X青色组合的文字，青年人、老年人同样能识别得很好；可是，对于由小麦色X小豆色、绿色X青色、紫色X红色、白色X黄色等颜色组合的文字，老年人就多少难以识别了。基于老年人对于部分色彩识别能力的降低，在导向标识设计中应该要有所考虑，尤其是为一些老年人经常活动的环境而设计的导向标识系统。

好的标识设计制作一定可以服务形形色色的不同受众，适应各种场所的需求，所以包容性是其重要特质。随着社会进步，对老人、小孩、视觉障碍者的人文关怀逐渐加大，这种特殊标识细分市场也更加需要去注意。

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